Вопрос-ответ

Buy&Sell позиционирует себя как комиссионный магазин компьютерной техники. Нам продают товар люди, которым срочно потребовались деньги, а также те, кто не желает тратить время на продажу через доски объявлений. Кроме того, мы сотрудничаем с компаниями, которые продают ноутбуки и компьютеры оптом в целях обновления своего парка техники. Все продаваемые у нас товары абсолютно "белые" с прозрачной историей. Мы в обязательном порядке оформляем договоры купли-продажи с законными владельцами.

На всех ноутбуках и системных блоках мы устанавливаем операционную систему Windows и драйвера на оборудование. Мы делаем это для того, чтобы при покупке Вы могли полностью убедиться в работоспособности техники. За дополнительную плату возможна установка офисного пакета, кодеков, антивируса, программы для чтения PDF-файлов.

Для частных лиц мы выдаем чек и гарантийный талон. Для организаций при оплате через банк - счёт на оплату, товарную накладную, гарантийный талон, счёт-фактуру (без НДС). Если имеетеся гарантийный талон другого магазина, мы отдаем его Вам.

Сама по себе переустановка Windows не лишает Вас гарантии. Однако Вы должны обладать достаточными знаниями и умениями, чтобы корректно установить драйвера на всё оборудование. Поэтому неработоспособность ноутбука или системного блока, связанная с неустановленными или некорректно установленными драйверами, не является гарантийным случаем и причиной обмена или возврата товара.

Это исключено, так как мы занимаемся покупкой продажей техники, а не установкой пиратского программного обеспечения.

Абсолютно каждый ноутбук мы комплектуем зарядным устройством, поэтому Вам не придется его покупать дополнительно. Также большую часть ноутбуков мы комплектуем аккумулятором. Некоторые ноутбуки продаются без аккумулятора, так как оригинальный вышел из строя, а найти аналогичный затруднительно или нецелесообразно. Аксессуары, такие как мыши и сумки, обычно не поставляются заводом-изготовителем в комплекте к ноутбуку, поэтому их придётся приобрести отдельно.

На все б/у товары мы предоставляем гарантию в 1 месяц. Это означает, что если в течение гарантийного срока Вы выявили существенные недочеты товара, о которых мы Вас не проинформировали, то Вы можете обратиться к нам для решения вопроса. Обычно это возврат товара, обмен на другой аналогичный или, если это возможно, исправление недочета. Гарантийные обращения мы обычно решаем в день обращения клиента.

Мы позиционируем себя как комиссионный магазин, а не сервис по ремонту и скупке сломанной техники. Основная масса принимаемой техники полностью в рабочем состоянии. Перед продажей мы проверяем ноутбуки и системные блоки рядом тестов. В случае, если ноутбук или системный блок находится в неудовлетворительном техническом состоянии, то он пускается на разбор. Мы уверены в своей технике и поэтому даём на неё гарантию.

Да, наш магазин оказывает услуги по гарантийному и послегарантийному обслуживанию и ремонту купленной у нас техники. Кстати, мы рекомендуем раз в год чистить от пыли систему охлаждения ноутбука. У нас это стоит недорого.

Рассрочка на товары предоставляется нами только через банки-партнёры, без всяких исключений. Есть комиссионные магазины, которые предоставляют рассрочку от себя, но они, как правило, компенсируют свои риски высокой ценой товара, а также требуют сразу внести первоначальный взнос от 30%.